كيف يمكنك تعزيز تفاعل العملاء مع قصص عناصر القائمة

بقلم جوستين نايتنجيل
الأربعاء 29 مارس 2023 الساعة 08:00 صباحًا بالتوقيت الصيفي المركزي

هل تعلم أن سرد القصص عن مطعمك هو أحد أقوى الأدوات في ترسانتك لدفع تفاعل العملاء؟

لا يمكنك فقط مشاركة القصص على موقع الويب الخاص بمطعمك ، ولكن يمكنك أيضًا مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الأرجح ، قمت ببناء مطعمك حول قائمتك. نتيجة لذلك ، قضيت الكثير من الوقت في التفكير في كل طبق تضيفه إلى قائمتك. قد تكون بعض العناصر تقاليد عائلية ، في حين أن البعض الآخر هو تلك التي أتقنتها على مر السنين. والبعض الآخر قد يكون شيئًا قمت بتلفيقه مؤخرًا.

الشيء المهم هو التفكير في كل عنصر من عناصر القائمة الخاصة بك كجزء من تسويق مطعمك. تريد أن تجعلها آسرة. بعد ذلك ، يمكنك استخدام قائمتك لاكتساب عملاء جدد وبناء علاقات مع الآخرين.

يرغب عملاؤك في معرفة القصص الحقيقية وراء مطعمك وعناصر قائمتك. هذا يخلق تفاعل العملاء ويبني الولاء.

دعنا نلقي نظرة على كيفية تحسين تفاعل العملاء مع قصص عناصر القائمة.

استخدم صوت أصيل

عند استخدام القصص لعناصر القائمة الخاصة بك ، تأكد من استخدام صوت أصيل. هذه قصتك ، وتريد أن تبدو كذلك. (سقسقة هذا)

لزيادة تفاعل العملاء ، يجب أن تبدو كشخص حقيقي ، وليس شخص تسويق يحاول “بيع” عناصر قائمتك.

عند سرد القصص ، فإنك تضفي الحيوية على عناصر القائمة الخاصة بك لأولئك الذين يقرؤونها عبر الإنترنت أو في مطعمك.

تأكد من التفكير في النغمة التي تجعلك فريدًا. هذا ما يجعلك تتفوق على المنافسة.

على سبيل المثال ، قد يكون لمطعم عائلي صوت ونبرة مختلفين عن مطعم راقي مخصص للبالغين فقط بشكل عام. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على شخصية مطعمك. عند كتابة قصصك ، كن صادقًا مع شخصيتك.

كن وصفيًا ومبدعًا

إذا كنت ترغب في تحسين تفاعل العملاء ، فيجب عليك سحب عملائك معك في رحلة.

يجب أن يكون من السهل كتابة 250 كلمة عن طبقك (وليس ما تحتاجه). إذا لم تستطع ، فقد ترغب في أن تسأل نفسك عن سبب وجودها في قائمتك. تأكد من أن جميع أطباقك مهمة حقًا للعلامة التجارية لمطعمك.

اجعل هدفك هو سرد أفضل قصة قائمة. هذا هو المكان الذي تحتاج إلى التعمق فيه حقًا والإبداع والوصف.

ضع في اعتبارك أن العديد من الأشخاص يرون عناصر القائمة الخاصة بك على الإنترنت أولاً. ليس لديهم رفاهية الجلوس في مطعمك والاستماع إلى خادم يخبرهم بتاريخ الطبق. لذلك ، يجب عليك كتابة القصة الأكثر إبداعًا لعناصر القائمة الخاصة بك.

تريد التفكير في سبب وجود الطبق في قائمتك ثم استخدام ذلك لصياغة القصة. أخبر موقعك على الويب وزوار وسائل التواصل الاجتماعي عن سبب رغبتهم في التوق إلى طبقك. هل هو شيء أكلته “في المنزل” ، أم أنه يحتوي على ذاكرة طفولة بالنسبة لك ، أم أنه شيء أكلته في موعدك الأول مع حبك الأول؟

هدفك هو خلق رد فعل عاطفي على طبق لوصفه حقًا. وبالطبع ، لا تنس إخبار الناس بما يوجد في الطبق!

استخدم العاطفة

فيما يتعلق بموضوع المشاعر ، إذا كنت تريد حقًا إشراك عملائك ، فأنت بحاجة إلى سرد قصة تعني شيئًا ما. (سقسقة هذا)

يمكنك القيام بذلك باستخدام بعض ما يلي في قصص عناصر القائمة.

• استخدم الصفات لمساعدتك على نقل قصة قوية وحيوية.
• أدخل القليل من الفكاهة لإشراك الناس.
• أضف حقائق مثيرة. على سبيل المثال ، أخبر الناس إذا كنت تحصل على كل لحوم البقر محليًا من أفضل صديق لك في المدرسة الثانوية لديه مزرعة مستدامة.
• استخدم اقتباسًا من الأصدقاء أو العائلة لجعل قصتك ذات مصداقية.

بينما تريد بالتأكيد إبراز نكهة ومكونات وتقنية كل عنصر في القائمة ، فأنت تريد أيضًا إضافة قطعة عاطفية إليها أيضًا لإشراك عملائك حقًا.

تجمع القصص حول عناصر القائمة الخاصة بك الأشخاص معًا وتزيد من التفاعل.

احصل على معلومات محددة

هل لديك قصص خاصة بطبق معين؟ على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المكونات الموسمية ، أو الشراء من المزارعين المحليين ، أو أن أختك الحبيبة صنعت الطبق عندما كنت أصغر سنًا.

من خلال القصص الخاصة بالوصفات ، يمكنك أيضًا تحسين تفاعل العملاء لأنك تشارك بعضًا من الأمور الشخصية مع عملائك. قد تشارك أيضًا شيئًا يهتمون به أيضًا ، مثل الاستدامة.

إذا كانت هذه هي الحالة ، فتأكد من تضمين هذه المعلومات مع وصف عنصر القائمة. إذا كانت القوائم الخاصة بك على الإنترنت ، فلديك مساحة أكبر مما لديك عمومًا في القائمة الورقية.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، تعد منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك طريقة رائعة لمشاركة قصص عناصر القائمة الخاصة بك وتحسين تفاعل العملاء.

هنا ، يمكنك مشاركة محتوى من وراء الكواليس – على سبيل المثال ، قد تعرض طاهيك وهو يصنع أحد عناصر القائمة الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المنشورات والقصص وحتى البكرات المنتظمة لوصف عناصر القائمة الخاصة بك وزيادة المشاركة أثناء بناء العلاقات مع عملائك.

عندما يكون ذلك مناسبًا ، يمكنك أيضًا الارتباط بموقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من رؤية الأوصاف الكاملة.

ليستنتج

مع قصص عناصر القائمة ، يصبح مطعمك أكثر من مجرد موقع لتناول الطعام أو مكان للوجبات الجاهزة. أنت تضفي طابعًا إنسانيًا على مطعمك ، مما يمنح جمهورك المستهدف سببًا حقيقيًا وجذابًا لتناول طعامك.

حان الوقت الآن لإنشاء سرد مقنع لعناصر القائمة الخاصة بك. ابدأ في تدوين قصصك لترى كيف يمكنهم التواصل مع عملائك وإشراكهم.

ستجد أن القيام بذلك يميزك عن منافسيك المحليين. على سبيل المثال ، قد تبيع كلاكما البيتزا ، لكنكما تبيعان البيتزا التي صنعتها مع أطفالك في وقت متأخر من ليلة واحدة ، وهناك قصة وراء كل مكون. حتى الآن ، يمكنك أن ترى كم هو أكثر إثارة للاهتمام أن تشتري البيتزا الخاصة بك ولماذا يمنحك سرد القصص ميزة واضحة.

يساعدك سرد القصص على بناء علامتك التجارية وزيادة الولاء وتعزيز مشاركة العملاء. من خلال قصصك ، يمكنك جذب جمهورك وإنشاء اتصال عاطفي.

فما تنتظرون؟ دعنا نبدأ العمل على قصص عناصر القائمة الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها في المنزل وعلى موقع الويب الخاص بك وعلى منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

في Restaurant Engine ، نقوم بإنشاء مواقع الويب التي تحكي قصتك. يمكنك الاعتماد علينا لإنشاء موقع ويب يشرك العملاء من خلال سرد قصص العلامة التجارية. دعنا نساعدك في إنشاء الموقع المثالي الذي يجذب العملاء ، ويحسن تفاعل العملاء ومعدل التحويل الخاص بك ، ويمكّنك من تنمية عملك! هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة وإنشاء موقع ويب جديد؟ احصل على استشارة مجانية لموقعك اليوم!

الصور: تشارلزديلوفيو وسبنسر ديفيس على Unsplash